Informujemy, że Komisja Europejska rozpoczęła konsultacje z przedsiębiorcami dotyczące przyszłych przepisów UE regulujących dostawy paczek i usług pocztowych. Badanie skierowane jest do małych i średnich firm sprzedających towary fizyczne, które korzystają z usług kurierskich lub wysyłają paczki do klientów w innych krajach Unii Europejskiej.
Konsultacje prowadzone są w ramach Enterprise Europe Network, działającej przy Poznańskim Parku Naukowo-Technologicznym. Stanowią element prac nad nową ustawą UE dotyczącą usług dostawy, która ma zastąpić obecną dyrektywę o usługach pocztowych oraz rozporządzenie o przesyłkach transgranicznych.
Celem zmian jest dostosowanie przepisów do realiów e-commerce oraz usprawnienie transgranicznych dostaw w UE.
Komisja Europejska chce poznać doświadczenia przedsiębiorców w takich obszarach jak:
- koszty wysyłki paczek do innych krajów UE,
- niezawodność i czas dostawy,
- systemy śledzenia przesyłek,
- obsługa reklamacji i zwrotów,
- współpraca z operatorami kurierskimi i platformami sprzedażowymi.
Ankieta jest anonimowa i jest dostępna w języku polskim.
Wyniki badania zostaną wykorzystane przez Komisję Europejską przy przygotowaniu nowych przepisów dotyczących rynku dostaw w UE. Zachęcamy przedsiębiorców do udziału i podzielenia się swoimi doświadczeniami.
